1. Prabayar

Produk prabayar: Spotify, Disney+, YouTube varian ‘Akun’.

1. Pengembalian dana berlaku jika permintaan pengembalian dana dibuat sebelum 24 jam setelah pesanan dibayar. Ketika anda mengajukan pengembalian dana setelah 24 jam saat pesanan dibayar, kami tidak lagi menerima permintaan pengembalian dana Anda.

*Contoh: Anda berlangganan selama satu bulan = (30 hari) dan melakukan pembayaran pada pukul 10:00 pada tanggal 20 April 2023, Anda dapat meminta pengembalian dana sebelum pukul 10:00 pada tanggal 21 April 2023.

2. Pengembalian dana hanya berlaku jika anda mengajukan permintaan pengembalian dana sebelum 24 jam setelah pesanan dibayar.

        2. Non-Prabayar

Produk non-prabayar: Netflix, SurfShark, HBO GO, Youtube varian ‘Undangan’.

1. Anda dapat mengajukan permintaan pengembalian dana untuk produk Prabayar sepuluh hari sebelum langganan berakhir.

*Contoh: Anda berlangganan selama satu bulan = (30 hari) dan melakukan pembayaran pada pukul 10:00 pada tanggal 20 April 2023, Anda dapat meminta pengembalian dana sebelum pukul 10:00 pada tanggal 10 Mei 2023.

Penting: Jika Anda menghubungi kami melalui layanan pelanggan untuk meminta pengembalian dana karena alasan pribadi atau alasan apa pun (Pengecualian: pengembalian dana karena perilaku curang atau tindakan ilegal), Anda telah melanggar kebijakan pengembalian dana dan S&K Playnoz. Playnoz akan mengambil Tindakan dengan membatasi akun Playnoz Anda dalam waktu tertentu sesuai dengan situasi.

Pengingat: Jika Anda menginginkan pengembalian dana untuk produk YouTube varian Undangan, harap diketahui risikonya:

Kami akan mengeluarkan email Anda dari grup keluarga premium setelah permintaan pengembalian dana Anda diterima. Setelah email anda dikeluarkan dari grup keluarga, email tersebut tidak dapat bergabung dengan grup keluarga lain selama 12 bulan kedepan. Harap pikirkan baik-baik sebelum mengajukan pengembalian dana.

        3. Opsi

Opsi pengembalian dana akan menjadi tidak sah/hangus (selain yang tertulis di poin 1 dan 2 kebijakan pengembalian dana Playnoz) jika Anda Melanggar salah satu atau semua Poin ‘Peraturan Penggunaan’, dari produk yang tersedia dan memiliki Peraturan Penggunaan di Playnoz.

        4. Biaya Penanganan Playnoz

Biaya penanganan yang diperlukan untuk Proses Pengembalian Dana sebagai berikut:

• Biaya Penanganan sebesar 1% dari harga Produk. Biaya Penanganan sebesar 1% berlaku jika Pengembalian Dana diajukan Setelah 14 hari dari tanggal mulai langganan.

• Biaya Penanganan sebesar 55% dari harga Produk. Biaya Penanganan sebesar 55% berlaku jika Pengembalian Dana diajukan Setelah 14 hari dari tanggal mulai langganan.

Biaya Penanganan dan Biaya dari setiap saluran pembayaran (Jika ada) akan dirincikan setelah Dana anda dikembalikan. Kami selalu menjamin bahwa tidak ada Biaya Tersembunyi.

Setelah Dana anda dikembalikan, Anda akan menerima Rincian Dana yang dikembalikan melalui Alamat Email anda yang terdaftar di Playnoz.

Perlu diketahui, Jika proses pengembalian dana hanya bisa dilakukan secara Manual, maka anda mungkin akan diminta mengirimkan saluran pembayaran yang sesuai untuk kebutuhan Pengembalian dana (Contoh: Kode QR Dompet Digital anda).

Jika proses bisa dilakukan melalui sistem, maka kami akan mengembalikan uang anda ke saluran yang anda gunakan saat membayar pesanan, (jika itu Kartu Kredit, maka ini akan bekerja dengan mengembalikan Limit Kartu Kredit anda).

        5. Rumus Pengembalian Dana Playnoz

Prinsip Pengembalian dana Playnoz sebagai berikut:

Harga pesanan – total durasi langganan – sisa durasi langganan – biaya penanganan Playnoz – biaya penanganan yang dibutuhkan dari masing-masing penyedia saluran pembayaran (jika ada)

Contoh Simulasi: Harga Langganan 1 bulan (30 hari): 30.000 = 1.000 /1 hari

Anda mengajukan pengembalian dana setelah Durasi Tersisa 10 hari dari 30 hari: 10.000.

Biaya penanganan Playnoz 1% dari 10.000 = 9.900

Total dana yang dikembalikan dengan asumsi tidak ada biaya tambahan dari saluran pembayaran adalah: 9.900.

        6. Channel pengembalian dana yang diterima

Mata uang IDR : DANA, SHOPEEPAY, GOPAY

Mata uang USD : Binance dan Paypal

–

Permintaan pengembalian dana akan diproses secara manual oleh staff kami.

Permintaan pengembalian dana hanya dapat diterima apabila terdapat ketidaksesuaian dengan yang kami janjikan. seperti anda mendapatkan akun Netflix dengan Paket Standar, sedangkan yang kami janjikan adalah Paket Premium 4K Ultra HD.

–

Dalam situasi tertentu seperti kami tidak dapat menyelesaikan masalah anda dan lainnya, maka kami secara sepihak akan memutuskan mengembalikan dana anda sesuai rumus pada poin 5, dan dalam situasi tersebut poin 1,2,3,4 pada kebijakan ini dapat diabaikan.